Nequi sufre caída crítica y deja a usuarios a tientas en la víspera del día de las velitas

Este sábado 6 de diciembre, miles de usuarios de la billetera digital Nequi reportaron fallas en varias funciones de la plataforma. Las dificultades empezaron a registrarse desde la mañana y persistían hacia el mediodía, tanto en Bogotá como en otras ciudades del país.

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De acuerdo con el tablero oficial de estado de servicios de Nequi, una “interrupción mayor” afecta el ingreso a la aplicación, envíos entre cuentas, transferencias a cuentas de Bancolombia, retiros y operaciones en corresponsales, así como pagos por QR, principalmente.

Tan solo los pagos por PSE permanecerían operativos, de acuerdo con los reportes de la plataforma.

Nequi se cae justo para el día de las velitas

La caída ocurre en un fin de semana en el que muchos usuarios planeaban realizar compras, pagos o retiros con motivo de las festividades de diciembre, lo que agravó el impacto del incidente.

Las quejas comenzaron a multiplicarse en redes sociales desde las primeras horas del día, cuando personas reportaron la imposibilidad de acceder a la app o completar transacciones habituales.

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Este incidente se suma a una serie de eventos recientes que han afectado la estabilidad de la plataforma. Solo en lo que va de diciembre, los usuarios han reportado múltiples interrupciones, incluyendo caídas anteriores en fechas cercanas.

Mientras la plataforma trabaja para restablecer su funcionamiento completo, los usuarios se ven obligados a apelar a otras alternativas de pago o retiro, como corresponsales habilitados de Bancolombia.