¿Qué pasa con su cédula digital si le roban el celular?

En Colombia, cada vez más personas optan por la cédula digital, un documento que combina seguridad, comodidad y tecnología. Desde su lanzamiento en 2020, este nuevo formato se convirtió en una herramienta clave para identificarse en trámites presenciales y virtuales.

Su versión física, fabricada en policarbonato, activa la versión digital que se instala en su celular. Esta innovación busca facilitar el acceso a servicios del Estado y proteger la identidad de los colombianos frente a riesgos como la suplantación o el robo de datos.

Le puede interesar: Cédula digital será gratis y fácil de sacar: debe cumplir algunos requisitos

Así funciona la seguridad si pierde su celular

En caso de hurto o pérdida del celular, la cédula digital no queda expuesta. Nadie más puede usarla porque está protegida por autenticación biométrica facial. Es decir, aunque el dispositivo caiga en manos ajenas, la app no permitirá abrir la cédula sin el rostro del titular. El reconocimiento facial actúa como una llave única que bloquea cualquier intento de suplantación.

Cómo volver a tener la cédula digital en un nuevo celular

Si ya no tiene acceso al celular anterior, simplemente debe solicitar un nuevo código QR para activar la cédula digital en otro dispositivo. Este trámite es sencillo y se puede hacer desde el enlace oficial que envía la Registraduría. No es necesario repetir todo el proceso del duplicado, ya que la cédula sigue siendo válida y lo único que cambia es el dispositivo en el que se porta.

Lea también: Elecciones 2026: anuncian jornada especial de inscripción de cédulas

Qué necesita para reactivar su cédula digital

Para activar nuevamente su cédula en un nuevo celular debe contar con:

• El sistema operativo actualizado: Android 9.0 o superior, o iOS 12.0 en adelante.
• Acceso temporal a internet para realizar la activación.
• El correo electrónico registrado durante el trámite de la cédula.
• Buenas condiciones de iluminación para que el reconocimiento facial funcione correctamente.

El código QR que envía la Registraduría tiene una vigencia de 10 días. Si se vence, podrá pedir otro sin inconvenientes. Además, la activación de la cédula solo permite tres intentos de reconocimiento facial. Si no se logra, también es posible solicitar un nuevo código para repetir el proceso.

Le puede interesar: Cómo tener cédula digital en el celular sin ir a Registraduría

La Registraduría protege sus datos

La cédula digital colombiana está diseñada para cumplir con altos estándares internacionales de seguridad. No se puede alterar, copiar ni utilizar por terceros. Incluso si el celular es robado, los datos personales no quedan expuestos. En todo momento, el ciudadano tiene control total sobre su documento y puede activarlo nuevamente sin perder su validez.