¿Le cortaron la luz? Así puede hacer el trámite de reconexión fácil en un SuperCADE

Sophia

Salamanca Gómez

Con estas opciones, los usuarios pueden resolver dudas, pagar facturas o solicitar trámites sin complicaciones.

Cuando se habla de servicios públicos, uno de los que más impacto tiene en la vida diaria es la energía. Cocinar, estudiar, trabajar o simplemente encender una luz en la noche depende de este servicio.

Por eso, cuando se interrumpe, la situación puede complicarse, si no se gestionan rápido. La buena noticia es que estos trámites se pueden hacer de forma presencial en varios SuperCADES de Bogotá y otros puntos de la ciudad. Estos centros, que funcionan como ventanillas únicas, permiten adelantar varios servicios de diferentes entidades sin dar tantas vueltas.

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Razones por las que le pueden suspender el servicio de luz

La empresa encargada de prestar el servicio de energía en Bogotá y municipios cercanos es Enel Colombia. Según la entidad, las suspensiones pueden darse por cuatro razones principales:

Falta de pago de la factura vigente.
Mantenimientos programados que requieren cortar el servicio por seguridad.
Acuerdos entre el usuario y la empresa, por ejemplo, en casos especiales.
Incumplimientos del contrato, como manipulación indebida del medidor.

Cuando la suspensión es por no pagar a tiempo, el cliente puede ponerse al día en la página web de Enel. Una vez confirmado el pago, se envía la orden de reconexión y, en máximo 24 horas, el servicio vuelve a estar activo.

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Así se puede pedir una suspensión temporal del servicio

Este trámite es útil para quienes dejan el predio desocupado y quieren evitar consumos innecesarios. Se trata de una suspensión voluntaria y temporal, solicitada por el mismo usuario, con la condición de que no haya personas viviendo en el lugar.

Para esto, cualquier persona natural puede hacer la gestión, siempre y cuando el trámite no afecte a terceros.

¿Dónde se puede hacer este trámite?

Además de los canales virtuales y telefónicos que tiene Enel, como su app, el WhatsApp con Elena la asistente virtual o el formulario en línea, este trámite también puede hacerse de manera presencial.

Los puntos más conocidos para esto son los SuperCADEs, espacios creados para facilitar trámites ciudadanos de distintas entidades. En este caso, se puede acudir a: