REGISTRADURIA HABILITA LINEAS TELEFONICAS PARA SOLUCION DE CEDULAS CON PROBLEMAS

Bogotá. La Registraduría Nacional habilitó nuevos canales de atención a través de internet y líneas telefónicas, con el fin de conocer los casos puntuales de ciudadanos que tienen inconvenientes con el trámite de su cédula amarilla con hologramas.Todos los ciudadanos que aún no cuentan con su nuevo documento de identidad deben verificar si éste ya se encuentra listo, consultando en www.registraduria.gov.co o en el teléfono 3578340, para Bogotá, o la línea gratuita nacional 01 8000 521112 para el resto del país.Si el ciudadano tramitó su cédula hace más de un mes y al realizar la consulta por teléfono o Internet recibió el mensaje ""su solicitud de documento no se encuentra en trámite", puede diligenciar el formulario disponible para tal fin en www.registraduria.gov.co o comunicarse a las líneas 3830030 en Bogotá ó 01 8000 522010 para exponer su caso particular. También pueden llamar al 2202880 en Bogotá y comunicarse con las extensiones 2363 a 2378.La Registraduría conformó un equipo de 15 personas que desde Bogotá responderán los mensajes electrónicos recibidos y atenderán las líneas estas líneas 3830030 y 01 8000 522010 de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm, con el fin de resolver los problemas puntuales que algunos ciudadanos pueden tener con el trámite de su documento de identidad.