Enel responde a las denuncias por el alto cobro del servicio de energía

Diana Carolina de los Ángeles

Vergel Perea

Por redes los usuarios denunciaron el aumento inusual de la factura de la luz y la entidad les respondió.

En la última semana de julio varios usuarios de Enel Colombia se quejaron porque les llegó el recibo más caro de lo que esperaban. Aseguran que el consumo es el mismo, pero el cobro se incrementó hasta $50.000.

Uno de los casos se conoció el pasado 26 de julio. Se trata de Manuel Salazar, quien informó que la empresa de energía subió los costos y quedó sorprendido cuando vio su factura.

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Varios internautas le respondieron que también les está pasando lo mismo. Además, indicaron que entre más ahorran luz, más caro le sale el recibo.

Será que @EnelColombia subió las tarifas y no nos han contado , el recibo me llegó 50 mil pesos más y mi energía es la misma

— Manuel Salazar (@manolitosalazar) July 26, 2022

Luego de esta denuncia, Enel Colombia se pronunció y aclaró lo que estaba pasando.

Enel responde a denuncias por incremento en la factura de la luz

En primer posteo dijo que las tarifas son reguladas por la Comisión de Regulación de Energía y Gas, Greg y que estas se determinan en función del comportamiento de los costos de las diferentes actividades de la prestación del servicio.

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Asimismo, agregó que “es importante tener en cuenta que durante la emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-19, las entidades establecieron medidas transitorias, por ende, los comercializadores de energía implementaron unos alivios financieros que hoy están recuperando”.

Finalmente posteó un archivo con las tarifas. Allí usted puede ver cada uno de estos documentos con sus respectivas cifras.

Cordial saludo, queremos informarte que en Colombia, las tarifas del servicio de energía son reguladas por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) y se determinan en función del comportamiento de los costos de las diferentes actividades de la prestación del servicio.

— Servicio Enel Colombia (@EnelClientesCO) July 27, 2022