Calles sin luz en Bogotá: así puede reportar fallas de alumbrado público

En Bogotá, la iluminación de calles, parques y vías principales cumple un papel fundamental para la seguridad y la movilidad de la ciudadanía.

Sin embargo, no es extraño que en algunos sectores se presenten postes apagados, bombillas fundidas o cables dañados que afectan la visibilidad y generan preocupación e inseguridad en los barrios.

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Ante estas situaciones, la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP), junto con el operador Enel Colombia, ha dispuesto varios canales de atención para que cualquier persona pueda informar sobre fallas en el alumbrado público.

De esta manera, se busca mantener un servicio confiable y espacios más seguros para todos los habitantes de la capital.

¿Cómo reportar un poste apagado en Bogotá?

El procedimiento para dar aviso sobre una lámpara dañada o un sector sin luz es sencillo y está disponible en diferentes plataformas digitales y telefónicas.

Una de las alternativas más prácticas es comunicarse con Elena, la asistente virtual de Enel Colombia, a través de WhatsApp.

Para hacerlo, basta con agregar el número 316 890 6003 a los contactos del celular, enviar un mensaje con la palabra hola y elegir la opción 2 (reportar falla en el servicio de energía).

Si la solicitud corresponde específicamente al alumbrado público, se debe seleccionar la opción 3, indicar el motivo del reporte y confirmar la dirección exacta junto con el barrio. Con esta información, el operador podrá gestionar la reparación del daño.

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