Abuela en riesgo por corte de luz en Engativá
25 Dic 2025
02:34 PM
Abuelita pasó varios días sin soporte de oxígeno y a oscuras por falla de energía en Engativá
La familia de la adulta mayor implora que la empresa de energía acuda a brindar solución al tema que puede poner en riesgo incluso su vida.
Una vivienda del barrio La Estrada, en la localidad de Engativá, permanece sin servicio de energía eléctrica desde el viernes pasado, pese a que en su interior vive una adulta mayor de 89 años que depende de una máquina de oxígeno permanentemente. La denuncia fue hecha por Deisy Moya en los micrófonos de Alerta Bogotá, donde relató una serie de fallas, contradicciones y demoras en la atención por parte de la empresa prestadora del servicio, situación que puso en riesgo la salud y la vida de su madre.
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Según explicó, el problema comenzó un viernes en la mañana cuando se presentó una falla eléctrica que afectó los dos pisos de la vivienda. Una cuadrilla técnica acudió al lugar y determinó que el servicio debía ser suspendido por razones de seguridad. En ese momento, la familia informó que en la casa residía una mujer de 89 años con antecedentes de EPOC y un infarto previo, quien depende de una máquina de oxígeno para sobrevivir. De acuerdo con Moya, los funcionarios tomaron fotografías del equipo médico y aseguraron que el caso sería tratado como prioritario.
“El viernes nos cortaron la luz y dijeron que venían al otro día, pero el sábado no apareció nadie”, relató la mujer, e indicó que el domingo, cerca de las nueve de la noche, llegaron técnicos sin previo aviso, pero le indicaron a la familia que lo más conveniente era contratar un electricista particular, pues el proceso con la empresa podía tardar mucho más tiempo y resultar más costoso.
Ante la urgencia, la familia logró contratar un electricista privado que realizó el arreglo el martes. Antes de ello, Deisy Moya se comunicó con la empresa para preguntar quién debía hacer la reconexión del servicio. “Me dijeron claramente que eso lo hacía únicamente Codensa”, señaló. A pesar de ello, cuando los técnicos regresaron, surgieron nuevas objeciones sobre quién había realizado el trabajo y si este cumplía con los requisitos técnicos, lo que retrasó nuevamente la reconexión.
Durante esos días, la familia enfrentó múltiples dificultades. Sin energía eléctrica, perdieron alimentos almacenados en la nevera, se quedaron sin servicio de telefonía fija y tuvieron que recurrir a vecinos y comerciantes para cargar los celulares. “Nos tocó pedirle a una vecina que nos guardara carne, mantequilla y comida que se nos estaba dañando”, contó. También tuvieron que comprar linternas, ya que las velas no eran suficientes para iluminar la vivienda.
La situación más crítica fue la atención de la adulta mayor. Aunque contaban con una bala de oxígeno de respaldo, esta no suplía de manera adecuada la necesidad permanente de la paciente. “Si mi mamá se queda sin oxígeno le puede dar un paro cardiorrespiratorio”, explicó Moya, quien señaló que la conexión improvisada no garantizaba el flujo adecuado del suministro vital.
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De acuerdo con su testimonio, al menos siete personas diferentes acudieron a la vivienda a tomar datos y fotografías, reiterando que se trataba de un caso prioritario, pero sin que eso se tradujera en una solución efectiva. “Todos nos decían cosas diferentes y uno ya no sabía a quién creerle”, afirmó, cuestionando la información suministrada desde los canales de atención telefónica.
Finalmente, tras insistir durante cerca de media hora, la reconexión del servicio se logró el martes en la noche, completando así casi seis días sin energía eléctrica. Aunque el servicio fue restablecido, la denunciante aseguró que el arreglo es provisional y que en enero deberá realizarse una intervención más compleja para evitar que la situación se repita.
Fuente
Alerta Bogotá
