¿Cómo reclamar si le cobran de más en el recibo del gas? No se deje tumbar

En temas de servicios públicos, las facturas suelen convertirse en una preocupación para muchos hogares. El gas, tan esencial en la cocina como en el agua caliente, también puede generar molestias cuando las cuentas no cuadran. Por eso es clave saber cómo actuar si se detecta un cobro que no corresponde.

Este trámite se puede realizar a través de los SuperCADE CAD, parte del Sistema Integrado de Servicios, donde se atienden trámites y se brinda información de entidades distritales, nacionales y privadas que cumplen funciones públicas.

Esto permite un servicio más efectivo, óptimo y oportuno para los ciudadanos que necesitan resolver problemas con su factura de gas.

Aunque el recibo de Vanti S.A. ESP llega mes a mes, no todos saben que hay un camino claro para presentar una queja si el valor no parece justo. Reclamar a tiempo puede marcar la diferencia en el bolsillo familiar.

Le puede interesar: ¿Le cortaron la luz? Haga así el trámite de reconexión en un SuperCADE

¿Qué cobros se pueden reclamar en la factura de gas?

Los usuarios que reciben el gas con Vanti pueden poner el grito en el cielo si sienten que la factura les llegó inflada o con cobros que no son justos. Es totalmente válido reclamar cuando la tarifa no cuadra con lo que realmente se consumió o aparecen cargos que ni sabía que podían cobrar.

Entre lo que se puede cuestionar están el cargo fijo de cada mes, el precio del metro cúbico de gas, y cosas como las reconexiones, el cobro por un duplicado de la factura o las visitas técnicas o revisiones periódicas que hacen los técnicos de la empresa. Incluso si después de una visita de esas suspenden el servicio y luego lo reconectan, y cobran por eso, también se puede alegar.

No debe quedarse callado si algún valor no parece justo, porque reclamar es un derecho y puede evitar que se le afecte el bolsillo más de la cuenta.

Lea también: Acueducto lanza plan que mejora el agua: no será necesario hervirla

¿Cómo presentar una queja en Vanti?

El trámite se realiza de manera presencial, directamente por la persona que figura como titular del servicio o quien recibe el gas en su hogar. Para eso, solo debe llevar su cédula de ciudadanía y acercarse a uno de los puntos de atención de Vanti o a un SuperCADE CAD.

Hacer valer los derechos como usuario de servicios públicos es más sencillo de lo que parece. Estar informado es el primer paso para que el cobro del gas sea justo y claro.