Ara dio la cara a sus clientes: habló sobre producto querido que ya no se consigue

En Bogotá, como en muchas otras ciudades del país, ahorrar un peso nunca está de más. Por eso, cuando un producto barato y útil desaparece del mercado, no es raro que se convierta en tema de conversación. Eso fue lo que ocurrió con un jabón líquido para manos que, gracias a su precio y beneficios, se volvió infaltable en muchos hogares.

La reacción no se hizo esperar: comentarios, preguntas y hasta reclamos empezaron a circular en redes sociales, especialmente en las publicaciones de Tiendas Ara. Y aunque la cadena no dio una respuesta concreta sobre el futuro del producto, sí decidió responderle a sus clientes, dejando abierta la posibilidad de que regrese.

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El jabón de los siete óleos: calidad a buen precio

Todo comenzó cuando una clienta, Diana Mar, escribió en la página de Facebook de Ara: “Señores Ara, ¿por qué no volvieron a surtir el jabón de las manos de los siete óleos?”.

Su mensaje desató una ola de reacciones. Muchos usuarios se unieron a la conversación, manifestando su molestia por la falta del producto y compartiendo su experiencia con él.

Este jabón líquido para manos, que se vendía por apenas $3.900, tenía una fórmula a base de siete aceites vegetales: karité, aguacate, coco, argán, macadamia, chontaduro y germen de trigo. Una combinación que, según quienes lo usaban, dejaba la piel suave, hidratada y con una fragancia agradable, sin necesidad de gastar una fortuna en productos de cuidado personal.

¿Tiendas Ara lo traerá de vuelta?

Aunque no hay confirmación oficial sobre su regreso, la respuesta de la cadena dejó una puerta abierta. Ara comentó: “Agradecemos el interés en nuestros productos y tus deseos de que regresen a nuestros supermercados”. También aseguró que valoran las sugerencias de los clientes, algo que muchos interpretaron como una señal de esperanza.

No es la primera vez que los consumidores expresan su inconformidad por la falta de algún artículo. Sin embargo, esta vez Ara respondió públicamente en lugar de ignorar los mensajes, lo que demuestra que está atenta a las opiniones de sus compradores.

El éxito de Ara: escuchar al cliente y ofrecer ahorro

Desde su llegada a Colombia en 2013, Tiendas Ara se ha ganado un espacio importante en los hogares gracias a su modelo de marca propia con precios bajos. Su estrategia ha sido entender lo que necesitan los consumidores y responder con productos accesibles, sin sacrificar calidad.

Esa capacidad de conectar con la gente, incluso con productos sencillos como un jabón, es lo que ha consolidado su presencia en el país.

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¿Cuándo vuelve el jabón de los siete óleos?

Por ahora, no hay una fecha definida ni una confirmación oficial. Sin embargo, quienes extrañan este producto pueden seguir manifestando su interés en las redes sociales y canales de atención de Ara. Ya quedó claro que la cadena escucha a sus clientes, así que no sería raro que el producto vuelva si la demanda continúa.

Los puntos que más destacaban los usuarios eran:

• Su precio económico, ideal para el uso diario.

• La mezcla de aceites vegetales, que dejaba una sensación agradable en la piel.

Mientras tanto, quienes no alcanzaron a probarlo o buscan una alternativa, pueden revisar los productos de la línea Be Beauty, también de Tiendas Ara, donde tal vez encuentren algo similar para llenar ese vacío en el lavamanos.