Adultos mayores de Compensar denuncian cambios en atención médica sin previo aviso
Los desplazamientos constantes hacia Bogotá han implicado gastos adicionales y una sobrecarga física.
En Alerta Bogotá 104.4 FM, se conoció el caso de Blanca Murcia, residente en Fusagasugá, quien relató las dificultades que enfrenta como usuaria del plan complementario de Compensar.
Según su testimonio, ha tenido que asumir desplazamientos frecuentes hasta Bogotá debido a cambios en la prestación del servicio, los cuales, afirma, no fueron informados oportunamente por la entidad.
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Adultos mayores de Compensar denuncian cambios en atención médica
Blanca, quien también cuida de su esposo de casi 80 años y diagnosticado con Alzheimer, aseguró que esta situación ha representado una carga física y emocional, pues antes recibía atenciones médicas básicas en su municipio sin contratiempos.
Compensar modificó condiciones para usuarios del plan complementario
Ella también explicó que durante años fue atendida en Fusagasugá, donde recibía medicamentos, autorizaciones y seguimiento médico. Sin embargo, desde mediados de 2024, notó que los servicios dejaron de prestarse en esta sede, lo que la obligó a trasladarse a Bogotá para continuar con sus tratamientos.
Uno de los casos más representativos es el de una cirugía ortopédica que le fue ordenada hace más de dos años. Según indicó, tras cumplir con todos los exámenes requeridos en centros especializados como Los Cobos Medical Center, le informaron que el procedimiento estaba programado para el segundo semestre de 2024. Sin embargo, la intervención nunca se concretó y, meses después, al consultar nuevamente, se le indicó que debía iniciar el trámite desde cero, ya que la autorización había vencido.
Además, denunció que al intentar comunicarse por teléfono para obtener información, le exigieron acudir de forma presencial, sin tener en cuenta su condición de adulto mayor ni su responsabilidad como cuidadora.
Usuarios reportan fallas en atención y entrega de medicamentos en Fusagasugá
Murcia afirmó que la atención en Fusagasugá era constante hasta el año pasado, cuando comenzaron a evidenciarse fallas en la entrega de medicamentos y autorizaciones. Aunque los especialistas siempre han estado en Bogotá, las gestiones previas y el soporte administrativo se realizaban de forma local.
La denunciante mencionó que, al igual que ella, otros afiliados al plan complementario han reportado dificultades similares, lo que evidencia una posible afectación estructural en la red de atención de Compensar en esta región del departamento de Cundinamarca.
Los desplazamientos constantes hacia Bogotá han implicado gastos adicionales y una sobrecarga física, especialmente para personas mayores con movilidad reducida o condiciones de salud complejas.
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Solicitan soluciones para pacientes que deben trasladarse desde regiones como Fusagasugá
Ante este panorama, Blanca Murcia solicita que se habiliten nuevamente puntos de atención en Fusagasugá o en municipios cercanos, con el fin de evitar que pacientes en condiciones vulnerables deban trasladarse hasta la capital.
Según su testimonio, paga mensualmente por el plan complementario y ha dejado de cubrir otras necesidades básicas para mantener su afiliación, por lo que considera fundamental que la entidad brinde una solución que garantice el acceso efectivo a los servicios de salud.
Fuente
Sistema Integrado Digital.
