EPS niega atención a paciente con enfermedad rara: Vida pende de un hilo
La denuncia fue hecha a través del espacio radial 'El Puente' de Alerta Bogotá 104.4 FM.
En medio de múltiples denuncias ciudadanas por demoras en la prestación de servicios de salud, el espacio radial 'El Puente' de Alerta Bogotá 104.4 FM, logró obtener respuesta de la EPS Famisanar frente a varios casos reportados por los oyentes.
Sandra Hernández y Juan Pablo Latorre, periodistas del servicio informativo de RCN Radio, expusieron los testimonios de usuarios que, durante semanas, enfrentaron retrasos en autorizaciones médicas, entrega de medicamentos y asignación de citas especializadas. En particular, se destacó el caso del señor Ardila, adulto mayor hospitalizado en la Clínica Azul desde hace más de una semana sin recibir autorización para una cirugía de próstata, a pesar de contar con un plan complementario de salud.
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EPS niega atención a paciente con enfermedad rara: Vida pende de un hilo
Tras la difusión del caso, Famisanar autorizó el procedimiento quirúrgico, y el paciente comenzó a recibir los exámenes preoperatorios correspondientes. Según su hija, Judy Ardila, la autorización se otorgó luego de que se evidenciara que la clínica inicialmente asignada no estaba cubierta por el plan complementario.
El equipo periodístico señaló que este tipo de situaciones son recurrentes entre afiliados de diferentes EPS, quienes deben acudir a los medios de comunicación como mecanismo de presión para obtener atención oportuna.
Caso de niño con enfermedad huérfana aún sin solución por parte de Compensar
En la emisión, se presentó el caso de Jacobo, un niño de 20 meses diagnosticado con síndrome de Menkes, una enfermedad huérfana de alta complejidad. El menor requiere de forma permanente un medicamento llamado Histidinato de cobre, fabricado de manera personalizada por el operador logístico Cruz Verde.
Pese a existir una orden judicial emitida el 16 de mayo que obliga a la EPS Compensar a garantizar el tratamiento integral del menor, la madre del paciente denunció que aún no se ha hecho efectiva la entrega completa del medicamento ni de la leche especializada Similac rice, único alimento que Jacobo puede consumir debido a su condición de salud.
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Actualmente, la familia reporta desabastecimiento de la leche, a pesar de haber realizado el copago correspondiente. Además, están pendientes citas con especialistas, terapias físicas y ocupacionales esenciales para el desarrollo del niño.
La madre indicó que Cruz Verde ha estado dispuesta a entregar el medicamento, pero no puede hacerlo sin la autorización formal de la EPS, la cual aún no ha sido expedida. Mientras tanto, Jacobo enfrenta un riesgo nutricional severo, sin poder recibir ningún otro tipo de alimento debido a su alta sensibilidad alimentaria.
Medidas urgentes requeridas para garantizar el derecho a la salud
Durante la transmisión, los periodistas subrayaron que estos casos evidencian una persistente problemática de tramitología excesiva, que impide la atención oportuna a pacientes, incluso en situaciones de urgencia y con fallos judiciales a favor.
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Desde Alerta Bogotá, se reiteró el compromiso del medio con el seguimiento de estos casos y se hizo un nuevo llamado a las entidades prestadoras de salud para que cumplan sus obligaciones legales y respondan de manera efectiva a las necesidades médicas de sus usuarios.
Finalmente, el equipo periodístico informó que seguirá recopilando denuncias ciudadanas a través del número habilitado por la emisora, el cual es 3 11 8 7 6 8 9 8 5; y anunció que en próximas emisiones se informará sobre el avance de otros casos en seguimiento.
Fuente
Sistema Integrado Digital
