Viajar en diciembre suele ser parte de los planes de muchas personas que buscan reunirse con sus familias o cumplir compromisos antes de que termine el año. Sin embargo, esta época también trae consigo aeropuertos llenos, filas largas y tiempos de espera que pueden jugar en contra si no se toman algunas precauciones básicas. 

En Bogotá, el Aeropuerto Internacional El Dorado es uno de los puntos donde más se siente el aumento de viajeros durante Navidad y fin de año. A través de redes sociales, varios usuarios han reportado demoras en procesos como la entrega de equipaje, migración y aduanas. En algunos casos, las filas para dejar la maleta han alcanzado los 40 minutos, mientras que el paso por migración puede tardar alrededor de 30 minutos o más, dependiendo de la hora y del flujo de pasajeros.

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¿Cuántas personas viajan este diciembre?

El Ministerio de Transporte y la Aeronáutica Civil informaron que hasta el 13 de enero de 2026 se proyecta la movilización de 7,4 millones de pasajeros en los aeropuertos del país. Esto convierte a este periodo en uno de los más exigentes para la operación aérea en Colombia.

Los destinos con mayor demanda dentro del país serán San Andrés, Cartagena, Santa Marta, Medellín–Rionegro, Cali y Leticia. En el plano internacional, las rutas más concurridas incluyen Miami, Panamá, Madrid, Quito, Lima y Santiago de Chile, con un incremento hacia Buenos Aires y São Paulo en la última semana de diciembre.

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Para responder a picos diarios que podrían superar los 127.000 pasajeros nacionales y más de 73.000 internacionales, el Gobierno anunció un refuerzo en la coordinación con aeropuertos, aerolíneas, Migración Colombia y el sistema de control del tráfico aéreo.

“Entramos a una temporada histórica. Nuestra prioridad es la seguridad aérea, el servicio al pasajero y la información clara. Estamos preparados y coordinados para que los colombianos viajen tranquilos, bien informados y con acompañamiento permanente del Estado”, afirmó la ministra de Transporte, María Fernanda Rojas, a través de un comunicado. 

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Recomendaciones para no perder el vuelo 

Uno de los puntos en los que más insisten las autoridades es en la puntualidad. El Ministerio de Transporte y la Aerocivil recomiendan llegar mínimo dos horas antes para vuelos nacionales y tres horas antes para vuelos internacionales. Este tiempo adicional permite afrontar sin afanes posibles retrasos en el ingreso al aeropuerto, el check-in, la entrega de equipaje y los controles de seguridad.

Además de llegar con tiempo al aeropuerto, las autoridades recomiendan realizar varias verificaciones antes de salir de casa, ya que estos pasos pueden ayudarle a evitar retrasos innecesarios y confusiones durante el proceso de abordaje. En especial, es importante tener en cuenta lo siguiente:

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• Verifique el estado del vuelo directamente con la aerolínea.
• Revise con anticipación sus documentos y confirme las restricciones de equipaje.
• Evite llevar objetos prohibidos para no tener demoras en los filtros de seguridad.
• Siga las indicaciones del personal aeroportuario en todo momento.
• Acuda solo a canales oficiales para resolver dudas y evitar confusiones.

Herramientas y servicios para moverse mejor por El Dorado

Con el fin de facilitar el paso de los viajeros por la terminal aérea, El Dorado puso en funcionamiento DoraBot, una asistente virtual con inteligencia artificial disponible a través de WhatsApp. Esta herramienta ofrece información sobre vuelos, tiempos de espera en filas, requisitos de viaje, servicios del aeropuerto y opciones de transporte.

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“En El Dorado seguimos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros viajeros a través de la innovación. Nuestra nueva asistente virtual, DoraBot, es una herramienta de inteligencia artificial que ofrece una atención personalizada y amable”, explicó Natalí Leal, gerente general de Opain.

La asistente funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, y permite consultar desde procesos de check-in y migración hasta la disponibilidad de parqueaderos y la validación de taxis autorizados, chateando directamente con el número +57 322 822 0300.

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Además, el aeropuerto cuenta con máquinas de Biomig para agilizar el control migratorio, módulos de auto check-in y equipos de autoservicio para el envío del equipaje de bodega. Estas opciones buscan reducir los tiempos en fila, especialmente en los días de mayor congestión.

Estos son los terminales para vuelos nacionales e internacionales

El Dorado recordó que los vuelos internacionales salen desde los muelles A y B de la Terminal 1, mientras que los nacionales operan por los muelles C y D. En la Terminal 2, los vuelos domésticos parten desde los muelles G y H.