
El sistema de transporte masivo TransMilenio, que moviliza a más de cuatro millones de personas diariamente entre Bogotá y Soacha, enfrenta uno de sus mayores retos: la evasión del pago del pasaje. Este problema no solo afecta gravemente las finanzas del sistema, sino que también compromete la calidad y seguridad del servicio, llevando a la entidad a implementar medidas contundentes para contrarrestar esta situación.
Pérdidas millonarias por evasión
Cada día, alrededor de 612.800 personas evaden el pago del pasaje, lo que se traduce en pérdidas anuales superiores a los 400 mil millones de pesos. Estos recursos son esenciales para el mantenimiento, operación y expansión del sistema, así como para garantizar un servicio más eficiente y seguro para los usuarios.
La evasión también genera incomodidad entre quienes sí pagan su pasaje, ya que fomenta el desorden y aumenta los riesgos de accidentes dentro de las estaciones y articulados.
Nuevas medidas de orden: filas organizadas
Para abordar esta problemática, TransMilenio implementó una estrategia de filas organizadas en los portales, especialmente durante la temporada de fin de año. Esta medida busca reducir los empujones, mejorar la seguridad y fomentar el respeto entre los usuarios.
En #TransMi, cada momento cuenta, ¡y hacer la fila con respeto también es parte de la #CulturaTransMi! 🙌
¡Sigamos construyendo juntos una ciudad más amable! ❤️ #EnTransMiPasanCosasBuenas pic.twitter.com/CEEEuiLmIK
— TransMilenio (@TransMilenio) December 27, 2024
“En #TransMi, cada momento cuenta, ¡y hacer la fila con respeto también es parte de la #CulturaTransMi!”, destacó el sistema en una publicación en redes sociales.
No obstante, algunos usuarios se muestran escépticos sobre la sostenibilidad de esta iniciativa. “Ponen cintas y personal para organizar las filas, pero esto solo funciona cuando hay poca gente. En días normales, no hay nadie ayudando”, comentó un usuario identificado como @FeoChinito en X (antes Twitter).
Un llamado a la responsabilidad ciudadana
TransMilenio ha reiterado su invitación a los ciudadanos a validar sus pasajes, recordando que esta acción no solo garantiza un mejor servicio, sino que también contribuye al bienestar colectivo. A través de campañas como “Mitigamos la evasión para mejorar tu experiencia y seguridad en TransMilenio”, el sistema busca generar conciencia sobre la importancia de cumplir con esta responsabilidad.
Quejas por fallas en el servicio
El pasado 27 de diciembre, los usuarios reportaron inconvenientes en la movilidad en la Avenida NQS, donde varios buses sufrieron retrasos a la altura de la estación General Santander. Según los afectados, los tiempos de recorrido entre el Portal Sur y la General Santander, o desde esta última hasta el Sena de la Calle 30, excedieron los 30 minutos.
Estas demoras se suman a las quejas recurrentes sobre el servicio, dejando en evidencia los desafíos que enfrenta TransMilenio para responder a las necesidades de una ciudad en constante crecimiento.
El esfuerzo por reducir la evasión y mejorar el orden en las estaciones es un paso importante hacia un TransMilenio más eficiente y sostenible. Sin embargo, el éxito de estas medidas dependerá de la colaboración activa de los ciudadanos y de la capacidad del sistema para implementar soluciones efectivas, incluso en momentos de alta demanda.
30 minutos para pasar el tramo de general Santander al Sena y no termina aún el trancon 😡😡
— Sebastian Yanquen (@Sebas_Yanquen) December 27, 2024