Botón de pánico en TransMilenio: así podrá reportar si es víctima de acoso
25 Jun 2025
08:08 AM
Botón de pánico en TransMilenio: así podrá reportar si es víctima de acoso en el transporte público
TransMilenio cuenta con 4 botones de pánico para ser activados en cualquier situación de acoso o violencia.
En Bogotá, la inseguridad sigue siendo una de las principales preocupaciones de la ciudadanía. En particular, el transporte público, y en especial el sistema TransMilenio, ha sido escenario constante de denuncias por acoso sexual, robos y otras formas de violencia.
Las mujeres, en sus diversas identidades, continúan siendo las más afectadas por estos hechos, que vulneran sus derechos y afectan su bienestar durante los desplazamientos diarios.
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Ante esta problemática, el Distrito ha venido implementando estrategias para mitigar los riesgos y garantizar una respuesta oportuna frente a las violencias de género. Una de las más recientes es la puesta en marcha de botones de pánico en una estación clave del sistema.
¿Cómo funciona el botón de pánico en TransMilenio?
La estación 'Universidades - City U' es el primer punto del sistema TransMilenio que cuenta con un piloto de botones de pánico, instalados con el objetivo de ofrecer una atención directa e inmediata a mujeres que se encuentren en riesgo o estén siendo víctimas de acoso o violencia basada en género.
Los dispositivos, ubicados en puntos estratégicos de la estación (dos en cada vagón, para un total de cuatro), permiten a la persona que se siente amenazada establecer contacto inmediato con el Centro de Control de TransMilenio.
A través del botón, una funcionaria atiende el llamado de emergencia, activa el protocolo correspondiente y coordina la llegada de vigilantes, gestores de convivencia y autoridades competentes.
Botón de pánico en TransMilenio: así podrá reportar si es víctima de acoso
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Un experimento social para evaluar la reacción
La efectividad de este sistema fue evaluada mediante un experimento social liderado por la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia en alianza con TransMilenio.
En la simulación, una mujer era víctima de violencia de género al interior de la estación. Al activar el botón de pánico, se desplegó el protocolo completo de atención: contacto con el centro de monitoreo, activación de cámaras de seguridad, intervención de los gestores focalizados y retención del supuesto agresor por parte de uniformados en el lugar.
El ejercicio permitió constatar la respuesta institucional y la reacción ciudadana, ya que varias personas presentes señalaron al agresor e intervinieron para proteger a la víctima.
Una estrategia para proteger a los más vulnerables
La instalación de los botones de pánico hace parte del Plan Integral de Seguridad, Convivencia Ciudadana y Justicia de Bogotá, y se enmarca dentro de la estrategia 'Ciudadanías Seguras', que busca proteger a los grupos más expuestos a situaciones de violencia.
De manera paralela, esta medida se articula con la iniciativa 'Mujeres Vivas, Comunidades Seguras', una política distrital orientada a prevenir y atender las violencias contra mujeres, niñas, niños y adolescentes. Su objetivo es fortalecer los canales de denuncia y garantizar el acceso a la justicia y la atención integral.
¿Quiénes pueden usar el botón de pánico?
Aunque el dispositivo está diseñado especialmente para atender casos de violencia basada en género, puede ser activado ante cualquier situación de riesgo que ponga en peligro la integridad de una persona al interior del sistema TransMilenio.
La prioridad es garantizar una reacción rápida y efectiva frente a eventos que vulneren la seguridad de los usuarios.
¿Qué hacer si es víctima de acoso en TransMilenio?
Además del botón de pánico, las mujeres pueden acceder a otros canales de atención como:
- Línea Púrpura Distrital: 018000112137, donde se brinda orientación psicosocial y jurídica.
- WhatsApp Púrpura: 3007551846.
- Número Único de Emergencias: Línea 123.
- Casas de Justicia: disponibles en distintas localidades de la ciudad para interponer denuncias y acceder a servicios de protección.
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Líneas de atención en Bogotá para emergencias
A continuación, le dejamos las líneas de atención correspondiente a cada entidad a la que puede acudir en caso de emergencia:
- Número Único de Seguridad y Emergencias: Línea 123.
- Línea de Derechos Humanos: 301 382 7520.
- Centro Integral de Atención al Migrante: (601) 3279797 Ext. 51026.
- Línea Diversa (atención a población LGBTIQ+): 310 8644214.
- Personería de Bogotá: Línea 143.
- Línea Púrpura (mujeres víctimas de violencia): 018000112137.
- WhatsApp Púrpura: 3007551846.
- ICBF (protección a la niñez): Línea 141.
- Secretaría Distrital de Ambiente: (601) 3778899.
- Línea de Información Distrital: Línea 195.
- Secretaría de Movilidad: (601) 3649400.
- Secretaría de Salud: (601) 3649090.
- TransMilenio: (601) 4824304.
- IDIGER (Gestión de Riesgo): (601) 3813000.
- IDPYBA (Protección y Bienestar Animal): (601) 4399801.
- UAESP (Aseo y Servicios Públicos): (601) 3580400.
- Línea Calma (prevención de violencias): 01 8000423614.
Fuente
Sistema Integrado Digital.
