¿Sin saldo en TransMilenio?: así funciona el 'salvavidas' de la tarjeta TuLlave

En Bogotá, es común que no siempre se cuente con un punto cercano para recargar la tarjeta TuLlave o simplemente no haya tiempo para hacerlo.

Ante este panorama, el préstamo de pasajes que ofrece TransMilenio a través de la tarjeta personalizada TuLlave se convierte en una solución clave para muchos usuarios del sistema. 

Tarjeta TuLlave personalizada: ¿qué beneficios tiene?

Uno de los beneficios principales de personalizar la tarjeta TuLlave es el acceso a dos viajes a crédito, disponibles en caso de que la tarjeta se quede sin saldo.

Este crédito es renovable una vez se haga una recarga, permitiendo a la persona seguir movilizándose por la ciudad sin interrupciones. 

Este beneficio aplica exclusivamente para quienes cuenten con una tarjeta TuLlave personalizada, y puede utilizarse en los diferentes componentes del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP): troncales, zonales y TransMiCable. 

De interés: La tarjeta de TransMilenio que deja los pasajes a $2.400: sobra plata

Además, la tarjeta personalizada permite otros beneficios como: 

• Hasta dos transbordos sin costo en un lapso de 110 minutos desde la validación del primer pasaje, con un máximo de seis transbordos al día. 
• Recuperación del saldo en caso de pérdida o robo de la tarjeta. 

¿Cómo personalizar la tarjeta TuLlave? 

El proceso puede realizarse de manera presencial o virtual: 

• Personalización presencial
• Acudir a uno de los puntos de personalización habilitados por TransMilenio. 
• Presentar una tarjeta TuLlave básica (valor: $8.000). 
• Entregar el documento de identidad original o contraseña junto con un documento que acredite la titularidad. 
• En el caso de personas menores de edad, deben asistir con su tutor legal, aportando el registro civil, la tarjeta de identidad y la cédula original del tutor. 

Personalización virtual 

• Ingresar al portal www.tullaveplus.gov.co. 
• Ubicar el banner de personalización virtual y realizar el registro con usuario y contraseña. 
• Confirmar la cuenta a través del correo electrónico. 
• Finalmente, acudir a una taquilla del sistema y finalizar el proceso. 

Este trámite es gratuito y permite acceder a los beneficios exclusivos de la tarjeta personalizada. 

Lea también: Cambios en TransMilenio: famosas rutas tienen ajustes en su operación

TransMiPass: otra opción para quienes usan el sistema con frecuencia 

TransMilenio también puso en marcha la tarjeta TransMiPass, una alternativa diseñada para quienes viajan entre cuatro y seis veces al día. Con este producto, se pueden obtener 65 ingresos al sistema por $160.000, para ser utilizados en un plazo de 30 días. 

Cada ingreso o validación se denomina “paso”, y con TransMiPass no aplican transbordos gratuitos. Es decir, cada vez que se ingrese a un componente del sistema (troncal, zonal o TransMiCable), se descontará un paso. 

Este abono equivale a un costo aproximado de $2.462 por trayecto, lo que representa un ahorro del 23 % frente a la tarifa plena vigente de $3.200 en 2025. 

Otras noticias: Cómo poner una PQRS en TransMilenio: usuarios inconformes podrán quejarse

Requisitos para adquirir la tarjeta TransMiPass 

Para acceder a TransMiPass, se deben cumplir los siguientes pasos: 

• Ser ciudadano colombiano con cédula de ciudadanía vigente. 
• No contar con comparendos por evasión. 
• Descargar la aplicación Maas App, disponible en AppStore y Google Play. 
• Hacer el registro digital en la app y recoger la tarjeta en una taquilla de acceso peatonal de los portales de TransMilenio. 

Esta tarjeta funciona con tecnología híbrida y aplica mecanismos de control de identidad mediante registros oficiales, con el fin de individualizar a la persona usuaria y prevenir fraudes. 

En caso de detectar usos atípicos o indebidos, las tarjetas podrán ser bloqueadas y no se permitirá su renovación. 

TransMilenio refuerza su compromiso con la movilidad

Tanto la tarjeta TuLlave personalizada como TransMiPass son parte de la estrategia de TransMilenio para mejorar la experiencia de viaje, facilitar el acceso al sistema y ofrecer opciones que se adapten a distintos perfiles de usuarios y necesidades de movilidad. 

Contar con dos viajes a crédito, hacer transbordos sin costo y asegurar el saldo en caso de pérdida son beneficios que, sin duda, marcan la diferencia para quienes dependen diariamente del sistema de transporte público en Bogotá.