No se complique: anuncian el método para recargar la tarjeta TuLlave desde cualquier lugar

TransMilenio sigue siendo el medio de transporte más utilizado en Bogotá. Junto al Sistema Integrado de Transporte Público (SITP), este sistema moviliza a miles de ciudadanos diariamente por toda la capital, lo que ha generado que las filas para recargar la tarjeta TuLlave se conviertan en una molestia constante para muchos usuarios.   

Para aliviar este problema, TransMilenio ha implementado varios métodos para agilizar el proceso de recarga de la tarjeta TuLlave. Entre las opciones más destacadas se encuentran los puntos de recarga digital ubicados en las estaciones y las aplicaciones que permiten realizar las recargas desde cualquier dispositivo móvil. 

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¿Cómo recargar la tarjeta TuLlave desde el celular?   

Si te quedaste sin saldo en tu tarjeta TuLlave personalizada, puedes hacer la recarga desde cualquier dispositivo con acceso a internet, ya sea celular, computadora o tablet, ingresando al sitio web: www.tullaveplus.gov.co.

A continuación, te explico los pasos para recargar tu tarjeta desde casa:   

1. Ingresa a www.tullaveplus.gov.co. 

2. Ubica la sección “Recarga Digital” y acepta los términos y condiciones del servicio. 

3. Diligencia el formulario y elige tu forma de pago, ya sea mediante una pasarela de pago o a través de la Billetera Digital TuyaPay. 

4. Tras 30 minutos, podrás activar tu recarga en los validadores de los buses zonales y duales, o en los dispositivos identificados con el ícono rosa en las estaciones del sistema troncal y en tiendas autorizadas. 

La recarga no será inmediata   

Aunque realizar la recarga digital es una opción práctica para evitar las largas filas en las estaciones o portales, es importante tener en cuenta que no se verá reflejada de manera inmediata. Se debe esperar al menos 30 minutos para que la recarga sea efectiva, y además es obligatorio activarla en los dispositivos de Recarga Automática en las estaciones o en los validadores del SITP.  

¿Qué hacer si la recarga no se refleja en la tarjeta TuLlave?   

Algunos usuarios han experimentado problemas tras realizar una recarga digital, ya que, después de esperar el tiempo establecido, el saldo no se ha reflejado en sus tarjetas. Ante esta situación, TransMilenio ha establecido un proceso para resolver estos inconvenientes.   

Si la recarga no se realiza correctamente, debes comunicarte al número (601) 482 4304, donde personal capacitado estará disponible para resolver inquietudes y ayudarte a recuperar el dinero de la recarga fallida.