Nequi suspenderá servicio: usuarios se quedarán sin plata; fecha y hora

Nequi se ha convertido en una de las plataformas digitales más utilizadas en Colombia. Su facilidad para hacer transferencias, pagar servicios y manejar el dinero desde el celular ha hecho que muchos la consideren una herramienta indispensable. Su éxito ha sido tal que incluso absorbió a los usuarios de Ahorro a la Mano, una cuenta de Bancolombia pensada para facilitar el acceso a servicios financieros.

En el frente de los créditos digitales, Nequi también ha marcado un hito. Según datos recientes, la plataforma ha superado los $80.000 millones en créditos otorgados, consolidándose como una opción ágil para quienes necesitan dinero rápido, sin tantas vueltas.

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Además, como parte del ecosistema de Bancolombia, Nequi avanza hacia una integración con Cibest, un proyecto que busca unificar la experiencia de usuarios y negocios en un solo entorno digital. Esto incluiría la nueva aplicación Mi Bancolombia, que reemplazará la app tradicional del banco. Todo apunta a que la apuesta es seguir facilitando la vida financiera de las personas desde el celular.

Nequi suspenderá su servicio temporalmente

En línea con su compromiso de mejora constante, Nequi anunció que el próximo 21 de abril se realizará una actualización de la plataforma. Esta intervención implicará una interrupción temporal del servicio entre la 1:30 a. m. y las 2:00 a. m., tiempo durante el cual podrían presentarse fallas en transacciones, transferencias u otras operaciones.

La compañía explicó que esta pausa obedece a una mejora técnica diseñada para corregir errores detectados en la operatividad y fortalecer la experiencia de los usuarios. Estas acciones también buscan hacer frente a uno de los mayores retos actuales: las aplicaciones falsas que imitan a Nequi para engañar y estafar a los usuarios.

Este tipo de mantenimientos son fundamentales para reforzar la seguridad, mantener el servicio estable y ofrecer soluciones más eficientes. La idea es que los usuarios se sientan tranquilos al usar la app, sabiendo que sus datos y su dinero están protegidos.

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Recomendaciones para evitar fraudes en Nequi

Con el aumento de los intentos de estafa digital, Nequi ha compartido algunas recomendaciones clave para no caer en trampas:

• Revise la fecha y hora del movimiento: Asegúrese de que coincidan con el momento exacto de la transacción. Verifique también el nombre del comercio y el número de cuenta en el comprobante.

• Confirme que el movimiento siga visible en la app: Las transacciones reales no desaparecen. Puede pedir al cliente que vuelva a ingresar a su cuenta y muestre el detalle del movimiento.

• Valide directamente en su banco: Siempre que pueda, confirme en su cuenta bancaria que el dinero llegó y está disponible.

Tomar estas precauciones puede hacer la diferencia entre una transacción segura y ser víctima de un fraude. Aunque Nequi sigue reforzando su seguridad, la prevención también empieza por los mismos usuarios.

Pilas con los tipos de estafas que hacen por Nequi

Las formas de estafa digital han evolucionado a la par del auge de plataformas como Nequi, Daviplata o Movii. Una de las más comunes es la del comprobante falso. Los delincuentes editan imágenes para hacer creer que hicieron una transferencia, cuando en realidad no se movió un solo peso. A simple vista parecen reales, pero al revisar con cuidado —o validar en la app— se descubre que todo es pura pantalla.

Otro método muy usado es el del “premio falso”. A través de mensajes de texto o enlaces en redes sociales, los estafadores aseguran que el usuario ganó un bono o una recarga. Para reclamarlo, le piden ingresar datos personales o claves en páginas que simulan ser oficiales. Con esa información, pueden vaciar la cuenta en cuestión de minutos. Es importante recordar que ninguna entidad legítima pide datos sensibles por mensajes o llamadas inesperadas.

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También está el caso del “error en la transferencia”. Aquí, el estafador finge haber enviado dinero por equivocación y le pide al usuario que se lo devuelva. Si uno no verifica primero en su app que efectivamente entró esa plata, puede terminar perdiendo su propio dinero. La recomendación es clara: nunca devuelva dinero sin comprobar que realmente llegó.

Finalmente, hay quienes usan perfiles falsos en redes sociales, haciéndose pasar por empleados de Nequi o de otros bancos digitales. Prometen solucionar bloqueos, activar cuentas o gestionar préstamos, pero todo con la intención de robar información. Ante cualquier duda, lo mejor es comunicarse directamente con los canales oficiales. En el mundo digital, la desconfianza también es una forma de cuidarse.