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Famisanar no ofrece soluciones pese a repetidas visitas

Según lo reportado por “El Puente”, la sección de denuncia ciudadana del noticiero, el hombre no ha recibido ningún tipo de orientación para resolver la situación. En sus visitas, ningún funcionario de Famisanar le ha indicado una alternativa o posible fecha de entrega de las gotas oculares. El afectado indicó que se ha limitado a recibir un número de turno que nunca llega a ser atendido antes del cierre del servicio diario.

El equipo del noticiero consultó sobre los procedimientos establecidos para la entrega de medicamentos en casos de alta demanda. Famisanar no ofreció una respuesta oficial al momento de la transmisión, pero el noticiero indicó que insistirá en buscar un pronunciamiento institucional ante lo que consideran una situación crítica para la salud de los usuarios, especialmente adultos mayores con enfermedades crónicas.

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“El Puente” busca soluciones con intermediación directa

La periodista Sandra Hernández, encargada de liderar la sección “El Puente”, explicó durante la emisión que su labor consiste en canalizar estas denuncias hacia las entidades responsables. En este caso, afirmó que el equipo ya ha tomado contacto con las líneas de atención de Famisanar y seguirá gestionando el caso hasta obtener una solución concreta. Hernández subrayó que el objetivo de la sección es servir como intermediación directa entre la ciudadanía y las entidades públicas o privadas involucradas.

El caso se suma a otras denuncias que ha recibido el programa durante la última semana relacionadas con dificultades en el acceso a medicamentos. La periodista reiteró que el equipo de RCN Radio continuará documentando estas situaciones y acompañando a los usuarios afectados hasta que las entidades correspondientes respondan con medidas efectivas.

Finalmente, Hernández invitó a los oyentes a seguir reportando casos similares al espacio radial, con la promesa de visibilizar cada situación y buscar el respaldo de las autoridades pertinentes para garantizar el acceso a los derechos fundamentales en salud.