“Hubo un punto en que a ellos se les entregaba todo, todos los medicamentos se los entregaban. Muy de vez en cuando había uno que otro que no había, pero por lo general, cuando hubo la pandemia, incluso venían y le traían sus medicamentos a mi papá. Y ya después de que hicieron esa reforma, ha habido muchos que ha tocado comprar”, agregó Jiménez Hernández.

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Medicamentos afectados y continuidad de tratamientos

Entre los medicamentos que no fueron entregados se encuentran insulina, empagliflozina, calcitriol, tiras reactivas, losartan, agujas tipo lapicero, lancetas, acetaminofén, furosemida y atorvastatina, entre otros. Según la hija del adulto mayor, estos fármacos son esenciales para el manejo de la hipertensión y diabetes de su padre.

El aviso de Colsubsidio sugiere que la continuidad de los tratamientos y la definición de nuevos gestores farmacéuticos serán gestionadas directamente por la Nueva EPS, conforme a la normatividad vigente. Asimismo, recomienda a los usuarios consultar los canales de atención de la entidad para conocer los puntos donde podrán recibir sus medicamentos en el futuro.

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Recomendaciones y canales de información

Jiménez Hernández manifestó la preocupación de los usuarios frente a la falta de información clara. Señaló que no hubo explicaciones adicionales en los dispensarios y que el personal únicamente remitió a los ciudadanos al aviso. “No dijeron nada más, simplemente que ya no se entregarían los medicamentos. No dieron alternativa ni orientación”, puntualizó.

La situación evidencia un cambio en la operación de los dispensarios de Colsubsidio que afecta directamente a los usuarios de la Nueva EPS, quienes deberán consultar sus plataformas digitales o las sedes de la EPS para definir la continuidad de la entrega de sus tratamientos.