La entrevistada señaló que la atención inicial tardó varios minutos. Mencionó que una enfermera del centro comercial la auxilió tiempo después y que la ambulancia llegó aproximadamente media hora después del incidente. Posteriormente fue trasladada a un centro asistencial, donde le atendieron varias lesiones. “Me dieron 23 días de incapacidad y no he podido trabajar”, afirmó.

Investigación y versiones sobre la caída del vidrio

En la entrevista, Castillo mencionó que desconocía las causas exactas del desprendimiento del ventanal. Sin embargo, aseguró que varios testigos le comentaron que, antes del accidente, dos personas manipulaban el vidrio en el piso superior. Afirmó que un ciudadano que se encontraba dentro del centro comercial en el momento del incidente la contactó después de ver la noticia en televisión y le aseguró haber presenciado dicha manipulación. Según relató, este testigo le manifestó que “es mentira lo que están diciendo que fue un viento… habían dos personas manipulando ese vidrio”.

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Castillo también señaló que, hasta el momento de la entrevista, no había recibido información oficial del centro comercial respecto a las causas del hecho. Indicó que tampoco había recibido comunicación acerca de una posible cobertura de los gastos médicos o de los días de incapacidad derivados del incidente.

Con respecto al área donde cayó el ventanal, la ciudadana indicó que no observó señalización ni acordonamiento. Señaló que, por tratarse de una zona concurrida, esperaba que existieran medidas preventivas si se estaban realizando trabajos en los otros niveles.

La víctima requirió de atención médica

La afectada explicó que, como consecuencia del impacto, sufrió varias lesiones que requirieron procedimientos médicos y posteriormente incapacidad laboral. Mencionó que la atención inicial continuó en dos centros clínicos debido a la complejidad de algunas heridas. Según su testimonio, los gastos de salida médica y medicamentos han sido asumidos por su familia.

Castillo también afirmó que su hijo se acercó a la administración del centro comercial al día siguiente del accidente, donde les indicaron que la póliza correspondiente “no está activa” y que podría tardar varias semanas en habilitarse. Ante esa situación, declaró que está considerando iniciar acciones legales. “Sí pienso hacerlo legal […] no se han pronunciado”, dijo durante la entrevista.

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Sobre el elemento que cayó desde el cuarto piso, aseguró que se trataría de un vidrio perteneciente a un establecimiento ubicado en ese nivel. También señaló que, según lo que le fue informado, se trataría de un vidrio de seguridad.

La ciudadana manifestó que continuará a la espera de una respuesta por parte del centro comercial mientras avanza en la recuperación y en el análisis de los pasos jurídicos a seguir.