Práctica popular en Bogotá tiene millonaria sanción: “ahorro” saldrá caro

En Bogotá, aún persiste una práctica ilegal que muchos consideran una “estrategia de ahorro” y es la alteración de los contadores de agua.

Aunque algunos usuarios creen que manipular el medidor representa una forma rápida de reducir el valor de la factura, la realidad es que se trata de una conducta sancionada por la ley, que puede generar multas millonarias, acciones judiciales y problemas con el servicio.

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Este tipo de fraude, más común en sectores comerciales, pero también presente en viviendas, compromete la eficiencia del sistema de acueducto, afecta la sostenibilidad del recurso hídrico y representa un delito según la normatividad colombiana vigente.

¿Qué dice la ley sobre alterar contadores de agua?

El Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (Ley 1801 de 2016) establece, en su Artículo 28, que modificar o alterar redes o instalaciones de servicios públicos es una infracción sancionable.

Esta norma señala que estos comportamientos afectan la seguridad de las personas y los bienes, y, por tanto, no deben hacerse.

La sanción correspondiente es una Multa General Tipo 3, equivalente a ocho (8) salarios mínimos diarios legales vigentes (SMDLV). Adicionalmente, el infractor debe reparar los daños materiales que se hayan causado sobre muebles o inmuebles.

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¿Por qué se considera delito manipular un medidor de agua?

Alterar un contador de agua implica intervenir el dispositivo para que registre un consumo menor al real. Esto puede hacerse mediante imanes, modificaciones físicas o conexiones fraudulentas.

Aunque en apariencia es una práctica simple, en realidad representa una forma de fraude contra la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), que afecta directamente a la comunidad.

Además de los perjuicios económicos, esta práctica genera errores en la facturación, interfiere en la medición real del consumo, y puede derivar en procesos judiciales por hurto de servicios públicos. En casos graves, la conducta puede ser considerada delito penal.

Consecuencias de alterar un contador de agua en Bogotá

Manipular un medidor de agua en Bogotá puede derivar en una multa por la Ley 1801 de 2016 y también en:

• Reclamaciones legales por parte de la empresa prestadora del servicio.
• Suspensión del suministro mientras se hace la revisión técnica.
• Cobro retroactivo del consumo no registrado.
• Obligación de pagar los costos de reposición del medidor, materiales y reparaciones.

En contextos donde se detecta reincidencia o se comprueba una alteración deliberada y sistemática, pueden iniciarse procesos penales por defraudación de fluidos.

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¿Qué recomienda la EAAB frente a este tipo de fraudes?

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá ha hecho un llamado urgente a los usuarios, en especial comerciantes, para no caer en ofertas fraudulentas por parte de personas que prometen reducir el valor de la factura alterando el medidor.

La EAAB recuerda que toda intervención técnica debe ser autorizada y realizada por personal certificado. Además, ha dispuesto canales para denunciar irregularidades:

• Línea gratuita: Acualínea 116.
• Correo electrónico: recuperaciondeconsumoseaab@acueducto.com.co.

¿Puede la EAAB cambiar el medidor de agua?

Sí. La EAAB está facultada para retirar o reemplazar los medidores cuando:

• El equipo no registra adecuadamente el consumo.
• El diámetro del medidor no es adecuado para el tipo de servicio.
• Se presentan fallas técnicas atribuibles al desgaste o antigüedad del equipo.

En estos casos, el usuario deberá pagar:

• La diferencia entre el valor del medidor nuevo y el retirado.
• El costo de los materiales utilizados en la instalación.

Este pago debe realizarse en un plazo máximo de seis (6) meses, y se ofrecen planes de financiación para mitigar el impacto económico. Además, el usuario puede adquirir el medidor por cuenta propia, siempre y cuando cumpla con las especificaciones técnicas del contrato de condiciones uniformes.

Cuando se retira un medidor, este debe ser entregado al usuario como propietario del equipo, salvo que indique lo contrario de manera expresa.

¿Qué hacer si el medidor fue manipulado, robado o presenta fallas?

La EAAB ha detectado bandas criminales que se hacen pasar por funcionarios, con el fin de retirar medidores y luego realizar cobros ilegales. Ante esta situación, se recomienda:

• Exigir la identificación oficial del personal que acuda al predio.
• Verificar la identidad llamando a la línea 116.
• No permitir retiros sin una orden oficial.
• No instalar rejillas u obstáculos que impidan la lectura del medidor.

En caso de robo del medidor, se debe denunciar inmediatamente ante la EAAB. Esta situación genera costos adicionales al usuario y también impacta la gestión del sistema, aumentando las pérdidas por agua no facturada.

¿Cómo denunciar el hurto de contadores en Bogotá?

Si se es víctima de hurto de medidor de agua en Bogotá, se debe:

• Llamar de inmediato a la línea 116 de la EAAB.
• Reportar el hecho y solicitar inspección.
• Denunciar si se identifica a los responsables de la alteración o robo.

La empresa recuerda que no se debe permitir la intervención de terceros sin verificación previa, ya que la suplantación de funcionarios es una modalidad de estafa en aumento.