Usuarios de TransMilenio recuperarían 'platica': TuLlave los ayuda
Algunos usuarios de TransMilenio podrían verse beneficiados por esta ayuda de TuLlave.
Frente a los miles de ciudadanos que se movilizan en TransMilenio, es fundamental contar con la tarjeta TuLlave personalizada. Para realizar la personalización, el usuario debe acudir a cualquiera de los puntos habilitados para este servicio. Es indispensable presentar una tarjeta TuLlave básica; si no se dispone de una, puede adquirirse en el punto por un valor de $8.000 COP. Además, se requiere el documento de identidad original o, en su defecto, la contraseña acompañada de un soporte que acredite la titularidad.
En el caso de menores de edad, el trámite debe realizarse en compañía del tutor legal, presentando el registro civil del menor, la tarjeta de identidad original y la cédula de ciudadanía del adulto responsable.
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Los puntos de personalización están distribuidos en diversos sectores de la ciudad. La ubicación exacta puede consultarse en el siguiente enlace: www.tullaveplus.gov.co.
Personalización virtual de la tarjeta TuLlave
También es posible realizar el proceso de forma remota, a través del portal oficial del sistema TuLlave. Para ello, siga estos pasos:
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Ingrese a www.tullaveplus.gov.co.
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Haga clic en el banner de personalización virtual.
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Seleccione la opción de ingreso al sistema.
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Si ya tiene un usuario, acceda con su nombre de usuario y contraseña; de lo contrario, complete el formulario de registro.
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Una vez enviado el formulario, revise su correo electrónico y confirme la activación mediante el enlace recibido.
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Ingrese nuevamente al portal y continúe con el procedimiento de personalización.
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Recuperación de saldo en caso de pérdida o hurto
Si se pierde o le roban una tarjeta TuLlave personalizada, puede reportarlo a la línea telefónica (+57) 601 482 4304. El servicio está disponible de lunes a domingo, entre las 5:00 a. m. y las 11:00 p. m.
Tras efectuar el reporte, el bloqueo de la tarjeta se realiza al finalizar la operación diaria del sistema TransMilenio.
Para recuperar el saldo asociado, debe acercarse a un punto de personalización, adquirir una nueva tarjeta TuLlave y solicitar la transferencia del saldo previamente registrado.
La lista completa de puntos está disponible en el portal: www.tullaveplus.gov.co.
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Tipos de tarjeta TuLlave
El Sistema Integrado de Transporte Público (SITP) ofrece tres modalidades de tarjeta TuLlave, con características específicas según el perfil del usuario:
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TuLlave Básica: No está personalizada ni asociada a datos del usuario. Es de uso general y transferible, recargable para viajes en TransMilenio y buses zonales del SITP. No permite recuperación de saldo en caso de pérdida o hurto.
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TuLlave Personalizada: Asociada a la identidad del titular, permite recuperar saldo, acceder a la integración tarifaria, realizar viajes a crédito y obtener subsidios para población priorizada. Es de uso personal e intransferible.
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TuLlave Plus Especial: Dirigida a ciudadanos pertenecientes a grupos con derecho a subsidios, como adultos mayores, personas con discapacidad y beneficiarios de programas sociales. Ofrece tarifas diferenciales, además de los beneficios de la tarjeta personalizada.
Fuente
Sistema Integrado Digital
