Banco tendrá importante cambio en sus servicios: usuarios preocupados por su plata

El uso de plataformas digitales sigue creciendo entre los colombianos. Cada vez más personas prefieren manejar su dinero a través de aplicaciones bancarias, gracias a su practicidad y rapidez. Por eso, no sorprende que bancos y billeteras digitales actualicen sus servicios con frecuencia, buscando mejorar la experiencia del usuario y reforzar la seguridad.

En algunos casos, los cambios pasan desapercibidos, pero en otros son lo suficientemente importantes como para que los usuarios deban prestar atención. Este es el caso de Bancolombia, uno de los bancos con más clientes en el país, que se alista para lanzar una nueva versión de su Sucursal Virtual Personas, una herramienta que usan más de 2,2 millones de personas al mes y que mueve más de 3 billones de pesos mensuales.

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¿Qué novedades trae la Sucursal Virtual de Bancolombia?

Según explicó Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de Bancolombia, el objetivo de esta renovación es ofrecer nuevas funcionalidades que enriquezcan la experiencia de quienes ya utilizan el canal.

“Será más fácil para los usuarios y contará con nuevas funcionalidades para complementar la oferta de soluciones del canal”, señaló el directivo.

Entre las mejoras se incluyen:

• Consulta y pago de planes de Leasing.
• Ofertas de créditos preaprobados.
• Activación directa de la Clave Principal.
• Modos claro y oscuro para mayor comodidad visual.
• Interfaz adaptable a cualquier dispositivo, incluso celulares.

Además, se mantienen funcionalidades ya conocidas, pero con mejoras importantes: modificación, edición y eliminación de bolsillos; ajustes en los topes de seguridad; descarga de certificados y extractos; pago de créditos hipotecarios y ajustes en las cuotas de compras con tarjeta de crédito.

¿Hay que registrarse de nuevo? No, pero cuidado con fraudes

Una ventaja clave de esta actualización es que no requiere un nuevo registro. Los usuarios podrán seguir ingresando desde www.bancolombia.com con el mismo usuario y contraseña de siempre.

Sin embargo, Bancolombia recalca la importancia de tener cuidado con los fraudes. El banco nunca llama a pedir datos personales ni envía enlaces para completar información confidencial. Si alguien recibe un mensaje sospechoso, debe reenviarlo a correosospechoso@bancolombia.com.co o escribir al WhatsApp +57 300 887 6817, donde un equipo especializado lo revisará.

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Estas son algunas señales de alerta:

• Desconfíe de llamadas inesperadas que pidan claves o códigos.
• No abra enlaces de desconocidos, aunque parezcan del banco.
• Verifique siempre que la dirección web sea del dominio oficial de Bancolombia.

Con esta renovación, Bancolombia no solo mejora su plataforma, sino que fortalece su estrategia de ofrecer canales digitales seguros y fáciles de usar, en línea con las necesidades actuales y futuras de sus usuarios.