Pa' que no pierda: TransMilenio le explica cómo recuperar la platica de Tullave

Los sistemas de transporte público TransMilenio y SITP son pilares fundamentales en la movilidad de más de 300.000 ciudadanos diariamente en la ciudad de Bogotá. Y para acceder a estos servicios, la tarjeta Tullave se ha convertido en una herramienta esencial, especialmente desde que el precio del pasaje se unificó en $2950 a partir del 12 de febrero.

Además de facilitar el acceso al transporte, la tarjeta Tullave ofrece una serie de beneficios adicionales, como transbordos entre $0 y $200 en un período de 110 minutos, subsidios mensuales para personas con discapacidad, viajes a crédito y tarifas diferenciales para personas mayores de 62 años.

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Sin embargo, surge una pregunta frecuente entre los usuarios: ¿qué hacer si se pierde o nos roban la tarjeta y queremos recuperar el saldo?

La buena noticia es que existe un procedimiento para recuperar el saldo de la tarjeta Tullave en caso de pérdida o robo. Lo primero que debe hacer el usuario es reportar la tarjeta como perdida llamando a la línea de atención al cliente al número (601)4824304. En esta llamada, se le solicitarán ciertos datos para corroborar su identidad y poder bloquear la tarjeta extraviada.

Una vez que la tarjeta ha sido reportada y bloqueada, el usuario puede dirigirse a cualquier punto físico autorizado para adquirir una nueva tarjeta. Es importante destacar que al adquirir la nueva tarjeta, esta estará pre-cargada con el saldo que tenía la tarjeta extraviada.

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Este procedimiento brinda un alivio significativo a los usuarios, ya que les permite recuperar el saldo de su tarjeta Tullave y seguir disfrutando de los beneficios que ofrece este sistema de transporte. Recuerde que el registro en el Sisbén y la personalización de la tarjeta son pasos clave para acceder a estos beneficios de manera óptima, y que ambos procesos son gratuitos y pueden realizarse tanto en línea como en los puntos físicos disponibles en los diferentes portales de Transmilenio y Sitp.