Nequi se cae por horas este fin de semana: negocios, a cobrar en efectivo

La plataforma digital Nequi, una de las billeteras electrónicas más utilizadas en Colombia, informó que realizará un mantenimiento programado que afectará su operación durante la noche del sábado 25 de octubre de 2025 y la madrugada del domingo 26. Durante este lapso, los usuarios no podrán realizar movimientos financieros ni acceder a los servicios de la aplicación.

Le puede interesar: Pagar por llaves o aplicaciones ya no saldría gratis; idea del Gobierno volvería a poner de moda el efectivo

Más de 17 millones de usuarios en el país

Nequi cuenta actualmente con más de 17 millones de usuarios en todo el territorio nacional, de los cuales el 90 % utiliza alguno de sus servicios —como transferencias, pagos o recargas— al menos dos veces al mes. Su crecimiento ha consolidado a la aplicación como una de las herramientas financieras más importantes dentro del ecosistema digital colombiano.

Sin embargo, la empresa advirtió que, debido a labores técnicas, la app no estará disponible entre las 11:50 p. m. del sábado 25 y las 3:00 a. m. del domingo 26 de octubre. En un comunicado emitido desde la propia aplicación, Nequi informó: “En Nequi estamos comprometidos con mejorar tu relación con la plata, y para eso nuestra tecnología tiene que estar al día. Por eso, entre las 11:50 p. m. y las 3:00 a. m. haremos un mantenimiento en nuestra app y, durante ese tiempo, Nequi no estará disponible. Prográmate y recuerda: esto lo hacemos pa’ seguir mejorando para ti”.

Usuarios y negocios deberán prepararse

Ante la suspensión temporal del servicio, Nequi recomendó a sus clientes planificar sus transacciones con anticipación o contar con dinero en efectivo durante el tiempo del mantenimiento. De igual forma, se sugirió a los comercios tener en cuenta la contingencia para evitar afectaciones en ventas o cobros que dependan de la app.

Entre las alternativas disponibles, los usuarios pueden transferir dinero a otras billeteras digitales, como DaviPlata, utilizando la herramienta “llave”, una función que permite realizar envíos a través de diferentes identificadores registrados previamente en la cuenta.

Le puede interesar: Ley aprieta a quien se gaste plata ajena en Daviplata o Nequi

Cómo usar la herramienta “llave” en Nequi

Para registrar una llave en Nequi, los usuarios deben ingresar a la sección “Tus llaves” dentro de la aplicación y seleccionar una de las opciones disponibles: número de celular, cédula, correo electrónico o un usuario sugerido por la plataforma. Una vez configurada, es posible enviar dinero a otra persona a través de los siguientes pasos:

• Acceder a la aplicación y dirigirse a la opción “Enviar”.
• Seleccionar “Enviar con llaves”.
• Escribir la llave del destinatario y el monto a transferir.
• Agregar un mensaje opcional y confirmar la transacción con la clave personal.

De esta manera, quienes necesiten realizar pagos o transferencias durante la suspensión del servicio podrán hacerlo desde otras plataformas financieras o dejar programadas sus operaciones antes del horario de mantenimiento.

El llamado de Nequi a sus usuarios es claro: “prográmate con tiempo y evita contratiempos”. Con esta intervención técnica, la compañía busca fortalecer la estabilidad de su sistema y optimizar la experiencia de millones de colombianos que confían en sus servicios digitales.