Ayúdenos denunciando en la línea 195 opción 8 cuando los camiones de basura no pasen en los horarios establecidos.

Anoche el operador de aseo @Promoambiental_ que atiende las localidades del oriente y suroriente de la ciudad presentó problemas en la recolección de basuras en…

— Miguel Silva Moyano 📚 (@MSilvaMoyano) December 17, 2025

¿Por qué no recogieron las basuras?

El operador Promoambiental Distrito, responsable del servicio de aseo en el oriente y suroriente de Bogotá, presentó inconvenientes durante su operación nocturna. Las rutas asignadas debían finalizar cerca de las 6:00 de la mañana del miércoles, pero no se completaron dentro del horario previsto.

El secretario General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, Miguel Silva Moyano, informó lo ocurrido a través de su cuenta en la red social X:

“Anoche el operador de aseo @Promoambiental_ que atiende las localidades del oriente y suroriente de la ciudad presentó problemas en la recolección de basuras en las localidades de Chapinero y Santa Fe. Las rutas que presentaron problemas debían terminar hacia las 6:00 a. m. El operador informa que la frecuencia terminará aproximadamente 3 horas después de lo programado”.

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El funcionario explicó además que desde la Uaesp se empezó a hacer seguimiento a la situación para lograr que el servicio se restablezca lo más pronto posible y evaluar medidas en caso de incumplimientos. En ese mismo mensaje advirtió que podrían aplicarse sanciones si el operador no responde como corresponde.

Así amanece hoy el barrio Cataluña en la localidad #Chapinero basuras regadas y malos olores porque @Promoambiental_ no prestó servicio anoche como debe ser y según su programación @jnietoblanco@AlcaldChapinero @Uaesp pic.twitter.com/HfRirodtlY

— Nancy Carolina Rojas (@nancycarolrojas) December 17, 2025

Residentes reportan retrasos

Luego de que no pasaran los camiones en el horario habitual, residentes de las zonas afectadas usaron redes sociales para contar lo que estaba ocurriendo en sus barrios. Algunos señalaron que no es la primera vez que pasa y que los horarios actuales de recolección complican el manejo de los residuos.

Entre los mensajes publicados se leen comentarios como: “Secretario, el camión no solo no pasa a tiempo, sino que un operario pasa primero acomunándola basura, generando que se vuelva el basurero público”. Otro ciudadano escribió: “Secretario, algo que debe cambiar son los horarios de recolección. Si la basura dura 12 horas en el andén, alguien la va a regar… hace algunos años la basura se recogía por tarde a las 8:00 p. m.”.

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Otros reportes indicaron que la basura quedó toda la noche en la calle y amaneció esparcida. “Anoche el camión tampoco hizo la recolección y como resultado la basura amaneció desparramada. Están pasando hoy, 17 diciembre, a recoger a mano lo que ya no está en bolsas”, señaló un vecino. En otro mensaje se podía leer: “Así amanece hoy el barrio Cataluña en la localidad de Chapinero, basuras regadas y malos olores porque @Promoambiental_ no prestó servicio anoche como debe ser y según su programación”.

Gracias por el reporte André. El operador @Promoambiental_ está presentando fallas en la operación. Informan que antes de las 9 a.m. debería restablecerse el servicio. A través de @Uaesp estamos monitoreando para que así sea, y si no cumplen entonces proceder a sancionar https://t.co/jYyKvUBqPb

— Miguel Silva Moyano 📚 (@MSilvaMoyano) December 17, 2025

Estos reclamos muestran que, además del retraso, hubo problemas con el manejo de los residuos una vez quedaron expuestos en el espacio público.

Alcaldía y Uaesp anuncian seguimiento

Frente a uno de los reportes ciudadanos publicados a primera hora del miércoles, el secretario Miguel Silva respondió directamente, reconociendo las fallas y señalando que el operador había informado que el servicio se normalizaría en la mañana. En su respuesta escribió: “El operador @Promoambiental_ está presentando fallas en la operación. Informan que antes de las 9 a. m. debería restablecerse el servicio. A través de @Uaesp estamos monitoreando para que así sea, y si no cumplen entonces proceder a sancionar”.

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Por su parte, la Uaesp también se pronunció en la red social X: “Atención, El operador de aseo @Promoambiental_ presenta un retraso en la operación de recolección de residuos en algunos sectores de la localidad de Chapinero. El operador ya se encuentra desplegado en la zona, adelantando las acciones necesarias para normalizar el servicio, el cual se espera quede restablecido en un plazo aproximado de 3 horas. Desde la Uaesp realizamos seguimiento permanente para garantizar el cumplimiento de la operación”.

Desde la administración distrital se reiteró que el cumplimiento de los horarios y rutas de recolección es una obligación de los operadores y que se continuará haciendo seguimiento para evitar que este tipo de situaciones se repitan en Chapinero, Santa Fe y otras localidades de Bogotá. En ese sentido, el secretario General de la Alcaldía pidió apoyo de la ciudadanía para denunciar cuando no se cumpla con el horario establecido: “Ayúdenos denunciando en la línea 195 opción 8 cuando los camiones de basura no pasen en los horarios establecidos”.

Atención,

El operador de aseo @Promoambiental_ presenta un retraso en la operación de recolección de residuos en algunos sectores de la localidad de Chapinero.

El operador ya se encuentra desplegado en la zona, adelantando las acciones necesarias para normalizar el servicio, el… pic.twitter.com/5epbWBf6b0

— Uaesp (@Uaesp) December 17, 2025