¿Qué hacer si le robaron el celular y ahí tiene la CÉDULA DIGITAL?
La cédula digital permite identificación segura en Colombia. Conozca qué debe hacer en caso de pérdida del celular.
Desde diciembre de 2020, la cédula digital se convirtió en el nuevo documento de identificación en Colombia, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil. Este documento se entrega en dos formatos: una versión física fabricada en policarbonato y una versión digital habilitada para teléfonos móviles con sistemas operativos iOS o Android. El documento permite, entre otras funciones, la verificación de identidad en línea, la gestión de trámites digitales y, en algunos casos, el ingreso a países de la región sin pasaporte.
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Bloqueo y reactivación de la cédula digital en dispositivos móviles
Una de las inquietudes más frecuentes entre los usuarios es qué procedimiento seguir si se pierde o roban el celular en el que está activa la cédula digital. La Registraduría recomienda bloquear el acceso inmediatamente para evitar posibles usos no autorizados.
El primer paso es reportar la pérdida o robo del dispositivo al operador móvil, quien se encargará de inhabilitarlo. Este procedimiento evita que terceros accedan a la información personal, incluida la cédula digital. Posteriormente, se debe solicitar un nuevo código QR para habilitar la cédula en otro equipo. Este requerimiento se gestiona enviando un correo a ccdigital@registraduria.gov.co, con datos de contacto y personales.
La entidad recuerda que la cédula digital cuenta con mecanismos de seguridad biométrica, por lo que se requiere reconocimiento facial para poder acceder a los datos del documento. Adicionalmente, es recomendable cambiar las contraseñas de las cuentas asociadas al dispositivo perdido y activar la autenticación de dos factores, cuando la aplicación lo permita.
Beneficios y funciones clave de la cédula digital
Este documento busca facilitar el acceso a servicios digitales, optimizando los procesos del Estado. Entre sus ventajas, se destaca la autenticación de identidad en línea, la protección de datos personales mediante altos estándares de seguridad y la posibilidad de gestionar trámites sin necesidad de acudir presencialmente a las instituciones.
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La cédula digital también permite acceso al sistema de Carpeta Ciudadana Digital, que funciona como un espacio seguro para almacenar información como historia clínica, licencias, certificados y registros civiles. La iniciativa hace parte de los esfuerzos del Gobierno Nacional para garantizar interacción eficiente entre los ciudadanos y las entidades públicas, de acuerdo con las políticas de transformación digital.
Cédula digital para ciudadanos en el 2025
Solicitud gratuita y requisitos para obtener la cédula digital
El trámite de la cédula digital está disponible en la página oficial de la Registraduría Nacional. El valor para quienes ya tienen cédula amarilla con hologramas o para quienes realizan una renovación es de $63.050 pesos. Sin embargo, los ciudadanos que cumplen 18 años y tramitan el documento por primera vez están exentos de pago, siempre que lo hagan dentro del plazo establecido.
Este trámite puede efectuarse sin agendamiento previo en cualquier sede de la Registraduría del país. Para mantener la gratuidad, es necesario realizar el proceso dentro del año siguiente al cumplimiento de la mayoría de edad. Si el trámite no se realiza antes de los 19 años, se deberá pagar el valor correspondiente.
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Como requisito, se debe presentar la tarjeta de identidad biométrica original o una copia del registro civil de nacimiento. Esta medida busca consolidar una identificación moderna, segura y digital, acorde con las necesidades actuales del país.
Fuente
Sistema Integrado Digital
