En un día donde muchos colombianos realizan pagos y transferencias, la billetera virtual Nequi ha presentado fallas generalizadas en su plataforma, generando molestia e incertidumbre entre sus usuarios.

Un día de inconvenientes

Si bien Nequi había anunciado un mantenimiento programado para el pasado 8 de abril, este 15 de abril los usuarios han reportado problemas para acceder a sus cuentas, realizar pagos y transferencias durante todo el día. La situación ha generado un sinfín de quejas en redes sociales, especialmente en Twitter, donde la plataforma es conocida como Nequi.

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Los reportes de los usuarios en redes sociales describen diferentes tipos de inconvenientes, desde imposibilidad para ingresar a la aplicación hasta fallidos al intentar realizar transacciones. Algunos usuarios incluso han indicado que se han quedado sin poder pagar en establecimientos comerciales debido a la falla en la plataforma.

Nequi responde

Ante la ola de quejas, Nequi ha respondido a sus usuarios a través de Twitter, informando que están al tanto de la situación y trabajando en una solución. "Sabemos lo importante que es para ti tenernos en todo momento. Ya estamos trabajando con nuestro equipo técnico para darte una pronta solución", ha indicado la compañía.

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Sin información precisa

Sin embargo, hasta el momento Nequi no ha brindado información precisa sobre la causa de la falla ni sobre cuándo se espera que se restablezca el servicio con normalidad. En su página web, la plataforma solo informa que sus servicios para transferir, retirar y recargar están sin funcionamiento.

Los usuarios exigen soluciones

Los usuarios de Nequi esperan una pronta solución a la falla y una comunicación más transparente por parte de la compañía. La situación ha generado gran incomodidad entre quienes dependen de la plataforma para realizar sus pagos y transferencias diarias.