Acueducto aclara cobros y visitas a domicilio: no se deje engañar

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) hizo un llamado urgente a la ciudadanía para evitar caer en manos de personas inescrupulosas que, haciéndose pasar por trabajadores de la entidad, están estafando y robando a los usuarios. Según la EAAB, varios ciudadanos han reportado que individuos se presentan en sus casas con excusas técnicas para ingresar, exigir pagos en efectivo o realizar falsas inspecciones.

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Lo más preocupante es que estas personas no solo están cometiendo fraudes, sino que en algunos casos también han aprovechado para hurtar pertenencias una vez dentro de los hogares. La entidad aclaró que no realiza cobros en efectivo ni a través de terceros y recordó que ningún funcionario tiene autorización para ingresar sin notificación previa.

Así se hacen los pagos oficiales del Acueducto

Uno de los engaños más comunes está relacionado con supuestos cobros en el momento de la visita. Frente a esto, la EAAB fue enfática: los únicos pagos válidos son los que aparecen reflejados en la factura mensual oficial.

Esto significa que ningún trabajador de la empresa está autorizado para recibir dinero en efectivo en terreno, por ningún motivo. Cualquier otra forma de pago debe hacerse únicamente a través de canales oficiales.

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¿Van a ir a su casa? Esto debe tener claro

Otra táctica usada por los estafadores es fingir visitas técnicas sin previo aviso. La EAAB explicó que todas las visitas a predios están previamente agendadas y se notifican al usuario con anticipación.

Si alguien llega a su casa diciendo ser funcionario del Acueducto, verifique que tenga carné institucional y comuníquese inmediatamente con la Acualínea 116 para validar su identidad. No deje entrar a nadie sin confirmar primero.

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¿Cuándo sí pueden entrar a su casa?

El ingreso a una vivienda por parte de un funcionario de la EAAB solo se da en casos muy específicos:

• Cuando hay una revisión por desviaciones en el consumo.

• Si el usuario solicita una verificación interna.

En ambos casos, la empresa se comunica antes con el usuario. Así que si no ha solicitado nada ni ha sido notificado, no tiene por qué permitir el ingreso de nadie.

Además, si los trabajos que se van a realizar son en vía pública, redes externas o hidrantes, no se requiere acceso a su casa. Solo si el medidor está dentro del predio y hubo una solicitud previa, podrían ingresar, siempre con identificación oficial.

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¿Qué hacer si sospecha de un fraude?

La EAAB reiteró su compromiso con la seguridad de los bogotanos y pidió a la ciudadanía estar alerta. Si sospecha de un intento de estafa, llame de inmediato a la Acualínea 116. Y si se encuentra en una situación de riesgo o emergencia, contacte a la Línea 123.

La empresa también invita a compartir esta información con vecinos y familiares, especialmente adultos mayores, quienes suelen ser los más vulnerables ante este tipo de engaños.

Recuerde: la platica no se entrega en mano ni a cualquiera. Cualquier duda, ¡confirme con el Acueducto antes de abrir la puerta!