Domiciliarios tendrán acceso a derechos laborales: ley pone 'tatequieto' a plataformas

En un hecho histórico para el mercado laboral colombiano, el Congreso aprobó el pasado viernes 20 de junio de 2025 la reforma laboral que, por primera vez, regula de manera específica las condiciones de trabajo de los repartidores de plataformas digitales como Rappi, Didi Food y Uber Eats.

Esta decisión, que solo espera la sanción presidencial para convertirse en ley, representa un cambio de paradigma en la protección social y laboral de miles de domiciliarios que hasta ahora operaban en la informalidad o bajo esquemas ambiguos. 

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Nuevos derechos y obligaciones para plataformas y repartidores

Dos modalidades de vinculación y acceso a seguridad social. La reforma establece dos tipos de relación entre los repartidores y las plataformas digitales:

• Trabajadores dependientes: si el repartidor es considerado dependiente y subordinado, la empresa deberá asumir el pago total de los aportes al sistema integral de seguridad social (salud, pensión y riesgos laborales), tal como lo exige la legislación vigente para cualquier empleado formal. Además, podrán realizarse cotizaciones a tiempo parcial, adaptándose a la naturaleza flexible de estos trabajos.
   
• Trabajadores independientes: aquellos que operen como independientes deberán aportar el 40 % de los aportes a salud y pensión, mientras que la plataforma cubrirá el 60 % restante y el 100 % del aporte a riesgos laborales. El ingreso base de cotización será el 40 % del total de los ingresos generados a través de la plataforma. Este modelo busca garantizar protección sin sacrificar la autonomía que muchos repartidores valoran.

La ley también introduce regulaciones sobre el uso de algoritmos en la supervisión y asignación de tareas. Las plataformas tendrán que informar a los trabajadores sobre los sistemas automatizados que evalúan su desempeño y tomar decisiones que afecten su actividad, así como permitir la revisión humana de decisiones automatizadas. Además, se prohíbe exigir exclusividad, permitiendo a los repartidores trabajar para varias aplicaciones simultáneamente, lo que aumenta su autonomía y capacidad de ingresos.

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Obligaciones de registro y reporte

Las plataformas deberán registrarse ante el Ministerio del Trabajo y reportar trimestralmente el número de trabajadores activos, diferenciando entre quienes operan bajo una relación dependiente e independiente. Esto permitirá mayor control y seguimiento por parte de las autoridades laborales.

¿Qué cambia para los repartidores de las plataformas digitales con la reforma laboral?

• Acceso a seguridad social, tanto para dependientes como independientes.
• Transparencia en el uso de algoritmos y derecho a revisión humana de decisiones automatizadas.
• Libertad para trabajar en varias plataformas sin exclusividad.
• Registro y reporte obligatorio de las plataformas ante el Ministerio del Trabajo.

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¿Por qué se debe regular el trabajo de domicilios?

En los últimos años, el crecimiento de las aplicaciones de domicilios ha transformado el mercado laboral en Colombia. Según cifras de la Alianza In, en 2024 más de 645.000 cuentas de repartidores realizaron al menos una entrega mediante plataformas digitales, y más de 135.000 comercios utilizaron estas herramientas para vender productos. Sin embargo, la falta de regulación clara sobre la relación laboral de estos trabajadores generó debates sobre precarización, desprotección social y falta de garantías básicas.

La reforma laboral aprobada responde a estas demandas sociales y a la presión de los propios repartidores, quienes han exigido reconocimiento de derechos y condiciones dignas. El articulado es fruto de un consenso entre el gobierno, el Congreso y el gremio de plataformas digitales, logrando un modelo mixto que busca equilibrar la flexibilidad laboral con la protección social.